فروشگاه آبنبات همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق پنل کاربری) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه آبنبات تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

• آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
• در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه آبنبات به اتمام برسد، و فروشگاه آبنبات امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب کاربری خریدار استرداد نماید.

• در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، فروشگاه آبنبات صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه بعد از تحویل به مشتری) به مشتری برمی‌گرداند.

•  طبق قوانین و مقررات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و انواع مؤسسه های حمل و نقل کالا (باربری) تنها اجناسی که در مقابل شکستن و وارد آمدن ضربه مقاوم باشد قابلیت حمل و نقل دارند و در صورت بروز هرگونه آسیب در زمان حمل کالا هیچ نوعی از بیمه و یا جبران خسارت صورت نمی پذیرد. فروشگاه آبنبات تمام تلاش خود را می کند تا جهت حمل و ارسال مرسوله از بسته بندی های استاندارد و مناسب استفاده نماید تا بتواند جهت کاهش بسیاری از این مشکلات به وظیفه اصلی خود عمل نماید. در بسیاری از موارد جهت ارسال از پاکت های پستی حبابدار (ضربه گیر) و کارتن های ضخیم و سه لایه استفاده می شود. لازم به ذکر است که در صورت وجود هر گونه پرداخت هزینه جهت بیمه اجناس، فروشگاه خود را موظف به انجام آن می داند اما این نوع از بیمه در تمامی شرکت های حمل و نقل فقط جهت گم شدن مرسوله امکان پیگیری برای مشتری را دارد نه وارد آمدن خسارت به آن. پس نتیجه می گیریم که بعد از انتخاب هر کدام از گزینه های نحوه ارسال و پیش آمدن مشکلاتی از این دست، عواقب آن بر عهده خود مشتری می باشد و فروشگاه آبنبات هیچ گونه مسئولیتی در این راستا جهت جبران خسارت ندارد.
• لازم به ذکر است طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، بسته های پستی به دو صورت پاکت پستی فقط تا سقف مبلغ 200.000 تومان و جعبه های پستی (کارتن، روکش حباب دار) فقط تا سقف 1.000.000 تومان در صورت مفقودی قابلیت جبران خسارت دارد. شما کاربر گرامی در صورتی که جمع صورت حساب خریدتان بیش از مبالغ ذکر شده است می بایست با توافق و پرداخت هزینه ای بیشتر (به فروشگاه آبنبات) جهت بالا بردن بیمه مفقودی بعد از خرید و قبل از ارسال اجناس هماهنگی های لازم را با فروشگاه آبنبات انجام دهید. در غیر این صورت فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به جبران هزینه بیشتر به مشتری را ندارد.
• لازم به ذکر است طبق قوانین شرکت های حمل و نقل (باربری)، تمامی بسته ها تا سقف 200.000 تومان در صورت مفقودی قابلیت جبران خسارت دارد. شما کاربر گرامی در صورتی که جمع صورت حساب خریدتان بیش از مبلغ ذکر شده است می بایست با توافق و پرداخت هزینه ای بیشتر(به فروشگاه آبنبات) جهت بالا بردن بیمه مفقودی و خسارت بعد از خرید و قبل از ارسال اجناس هماهنگی های لازم را با فروشگاه آبنبات انجام دهید. در غیر این صورت فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به جبران هزینه بیشتر به مشتری را ندارد.
• مشتری گرامی حتماً در زمان ثبت سفارش گزینه های روش ارسال را در صفحه سبد خرید خود به دقت مطالعه نمایید چون اطلاعاتی کاربردی و دقیق از جمله هزینه ارسال و زمان ارسال برای شما نمایش داده شده که قابل انتخاب می باشد. هزینه ارسال در روش ارسال سریع از انبار فروشگاه آبنبات تا مقصد بر عهده مشتری می باشد که بعد از دریافت کالا باید به پیک پرداخت نماید. لازم به ذکر است که طبق قوانین و مقررات تنها طی بازه زمانی ثبت شده پس از ثبت سفارش بسته شما بدون هیچ گونه هماهنگی ارسال می گردد، در صورت برگشت بسته به دلیل اطلاعات آدرسی نادرست یا حاضر نبودن گیرنده در مقصد سفارش، فروشگاه آبنبات موظف به پرداخت هزینه ارسال به مأمور پیک بوده و بلافاصله این مبلغ به عنوان بدهی شخص سفارش دهنده لحاظ می شود و تا زمان تسویه آن، بسته به صورت امانت نزد فروشگاه باقی می ماند.